店舗ビジネス「あるある」だよね。
今日は予約の嚙み合わせが悪い一日でした。
ハマる日はハマるが、ハズレる日はハズレます
ドタキャンで、「あー！さっきの方入れてあげたかったのに！！」が2連発続く。
我々の仕事は、その分がポッカリ穴となるm(__)m
午後の予約がMAXだったので、いつも遅刻気味の方に「5分前アナウンス」をするも、直前で「やっぱり行けません」と。
ひとりは当日予約だったのに、「忘れてました」と連絡がきた(/_;)
「さっきの方入れてあげれば良かった…」
それが2連発。
そういう時間にできることは決めてあるので、それをやる。
大抵はハガキ類を書き進めておくのだが、そうでもしないと時間だけでなく、心の隙間が埋まらないのであります( ﾟдﾟ)
ドタキャンはある程度仕方がないのですが、皆さんご存じの通り、「する人」は常に同じ人じゃないですか？(笑)うんうんと頷く人ばかり。
大抵は日頃から遅刻ばかりする方。
だいたい遅刻体質な方に、「5分前にはこちらにお願いします」と伝えても、それでやっと「ちょうど」に来れば良い方で。
5分前に来ることなどまずない。
このタイム感のズレこそが、身体の歪みだと私は思って見ております。
2020年からドタキャンの多い方は、事前予約を一切受け付けないことにしております。
もちろん、ご本人にきちんと伝えた上でね。
それでストレスは半減です。
皆さんも誠意をもってきちんと伝えれば良いと思いますよ。
苦笑いしているよりもよっぽど良い。
今日のような、「当日予約の当日ドタキャン」は、こればかりはどうしたった避けようもない(T_T)
心の中の「マジカコノヤロー!!!」をかき消すには、ハガキを書くなどやることを決めておくことです。
そして、タイムトライアル的にして、本気でやることです。
そうすると、心の隙間は埋まりやすい。
予約日の勘違いや、極稀の予約忘れって、誰にでもあると思います。
でも、遅刻&ドタキャン常連のソレとはまったくの別物だと感じますよね。
あらためて、自分も気をつけようと心に誓いました。
明日は抜歯後一発目の歯医者さんですからね。
前日覚えていても、何故か当日忘れるという愚行を過去に数回犯したことがあるので(美容室の予約)、忘れないようにしよう。
今通っている歯医者さんが凄くて、前日に予約のお知らせメールが必ず届きます。
こちらの歯医者さんも、数回遅刻やドタキャンが続く場合、事前予約を受け付けられなくなることが初回のお知らせの中に入っておりました。
エステティシャンの皆さんも、この気持ち、すごく解りますよねm(__)m
ストレスになっているなら、遅刻&ドタキャン対策を事前に用意しておくことですよ。
まぁ、逆パターンもありますよね。
毎回異常に早く来る人。
これはこれでまた時間ルーズなわけです。
「待ってるから大丈夫です」と言われますが、アレも時によって困りますよね。
2020年からは、10分以上早い来院は控えるよう(昨年からは5分以上にした)アナウンスしております。
院内に人をためておきたくないという理由で。
それでも20分前とか、凄いと30分前とかに来る人っていますから。
待ってもらうしかありませんが、今施術を受けている人が、「アレ、もう次の人来たの？？」と感じていることがある。
それを身体から感じる。
ご夫婦で来院されている時だと、やっぱり今のご時世気にする人は気にするから、困るよね。
私の場合は、施術部屋が2部屋あるので、一人を先に施術部屋に通してお待ち頂くのですが。で、ひとりは待合室のソファ。
一人治療院だと、ひと手間かかります。
ま、我々の仕事では一生付き合うであろう、あるあるですよね。
私は器を大きくする機会と捉えるようにしております。
上記のような時こそ、「ニコッ」です。たまに無理ですが、そういう時は私の負け。
Ｐ．Ｓ．
飲食店は、数分でも遅れる時は事前に電話入れると良いですよ。
飲食店の方々の方が、きっと「まさか来ない？？」と不安に思っているハズだからです。
飲食店のバックレほどお店サイドからしたら困ることはない。
我々のドタキャンなど、被害最小限です。
セミナー情報など配信しています。
お友達登録宜しくお願い致します。
