なんとなく気が向かない。なんとなく気が向く。その差は大きい。
4月23日の治療院ブログにこんな記事を書きました。
http://aqua-pure.cocolog-nifty.com/blog/2022/04/post-fa37ec.html
治療院の近所に、有名店が出来たから行ってみたのですが、この時は正直な感想「別にそんなでも」という感じで。
今日の夜は一人なので、なんとなく(本当になんとなく)再び麺魚へ。
ブログ投稿以来のリピート。
ブログに書いた通り、今回は「濃厚」にしてみました。
なんとなく気が向いて行くも、店内の「魚臭さ」に一瞬、「やっぱり止めようかな」と怯みました(笑)
結構癖が強い。
まぁでも、せっかく来たから食おうと。
人間の嗅覚は不思議なもので、座って1分もすると、慣れますね。
さらに食えばもうなんとも思わなくなっているもので。
いや、それが。
今回の「濃厚」が意外に美味しくて。
なんか人気なのも解る気がしてしまった。俺多分、また行っちゃうかも。
ちなみに、奥さんは前回で、「もういい」とのことでしたが。
私は前回、確かに「別にそんなでも」だったわけですが、「一通りは食べてみようかな」とも思っておりました。
私は嫌いな食べ物以外はあまり「マズイ」という感覚がない。
嫌いなものは「マズイ」以前に「ムリ」なのであって、外食して「マズイ」と思ったことはほぼほぼないかなと。
味に寛容な方だとは思います。
ギリシャ旅行の時も、「ギリシャは食事が微妙だから醤油持って行った方が良いよ」と、３人くらいから聞いておりましたが、私は何が微妙なのかまったくわからなかった。
「全然、美味いじゃんッ！！」と、1週間過ごしておりましたから。
インドも同様。
全て美味しかった。
食事って、嫌いなもの以外は、基本何でも美味くないですか？？(笑)
まぁよっぽどじゃないと「マズイ」とは思わないかな…
そこで店舗経営している身として思ったことは、やはり2回来てもらう努力は最低限必要だということ。
3回、4回と言わず、まず2回だ。
1回来て、それっきりリピートしてもらえないのであれば、やはり何か問題があると思った方が良いということ。
仮に3人来て1人しかリピートしないのが、2人になれば？
リピート率が30%から60%になるわけです。
その差はデカイ。
もちろん、「最初から1回だけ」のつもりの方もいるでしょう。
でも、もしその1回だけのつもりが、「なんか意外に良かった。やっぱりもう一回行ってみようかな」と思ってもらえたなら。
今回の私の麺魚パターンです(私の場合、正直「意外に良かった」すらなかったのだが…m(__)mでも何か引っかかったわけですよね。煮卵がうまかったとか、スープが綺麗だったとか)。
何故こんなことを書くかというと、多くの自宅サロン経営の方が、「リピートしてもらえない」という悩みを抱えているからだ。
以前アンケート調査をした際も、ほとんどの人が「リピート絡みの悩み」を抱えているのだ。
- 2回目も割引しないと来てもらえない
- 初回クーポンが安い分、2回目からの正規料金で来なくなる
- 2回目からの回数券を進めても買ってもらえない
などなど。
要は、集客ばかりでリピートに苦戦しているわけです。
ここを脱さない限りずっと安売りクーポン戦略となります。
そもそも、「安くしなきゃ来ない」という勝手な思い込みこそがもっとも癌ですが。
我々整体、治療業界よりもエステの方が売り込み色が強い気がします。
売り込まずに売る工夫がないと、お客様も引いてしまいますよね。
「割引するから来てね。」
それではお金の関係から抜け切れていないわけです。
今までにないどんな価値を提供できるか。
施術はもちろん、施術以外も含めてです。
関節エステセミナーでお伝えする手技はすべて、リピートして頂くためにどう使うかまでをお伝えしております。
やり方を覚えてただやっても、それでは50点です。
せっかく同じことをやるのですから、50点より80点、90点の見せ方の方がお客様だって嬉しいのです。
関節エステを勉強すると、すでに行っているエステ施術の見せ方にも工夫が生まれると思います。
6月28日(火)はメディカルエステセミナー肩こり編〈フェーズ１〉です。
https://toru-imizu.com/course/medical/
今一度、見せ方にこだわって講義します。
手技をエンタメにまで昇華させる方法をお伝えします。
Ｐ．Ｓ．
関節エステセミナー受講歴3回の方からメッセージが届きました。
関節エステのエンタメ化に成功しているようです(^_-)-☆
お疲れ様です！
関節エステが大好評です。
5,000〜7000円だった単価が、今は関節エステが組み込まれたコーズが人気で、10,000円前後まで上がりました。
射水先生のお陰です！ありがとうございます！
北の大地で関節エステ旋風が巻き起こっております(^_-)-☆
また6月28日に会いましょう！
肩こりフェーズ１は、残り3席です。
https://toru-imizu.com/course/medical/
Ｐ．Ｓ．２
麺魚。
何故今日、1か月半ぶりの2回目に行ったのだろう。
1回目、別にそうでもなかったのになぁ。
なんとなく、別メニューを試してみたくなった。
なんとなく、他のお店にちょっと飽きたから。
なんとなく、ブログに行くと書いたから。
なんとなく、治療院ブログのネタになるから。
なんとなく、ラーメンが食べたかった。
なんとなく、近いから。
なんとなく、他に特段食べたいというものがなかったから。
なんとなく、その隣にある「つけ麵いし井」の気分ではなかったから。
なんとなく、今日はカレーではなかったから。
なんとなく、もう一回行ってみようと思ってしまった。
なんとなく、煮卵が美味しかったことを思い出したから。
なんとなく、普通に美味しかったから。
なんとなく。
なんとなく。
なんとなく。
逆に何故この1か月半行かなかったのだろう。
なんとなく、カレーに敵わなかったから。
なんとなく、豚カツに敵わなかったから。
なんとなく、ラーメンの気分ではなかったから。
なんとなく、平日行くには魚臭が気になったから。
なんとなく、そこまで味にグッと来なかったから。
なんとなく、食事をラーメンで済ますのが嫌だったから。
なんとなく、思い出さなかったから。
なんとなく。
麺魚に嫌な印象はなかったのは事実ですね。
皆さんのエステサロンも、おそらく嫌な印象は与えていないハズです。
それなのに、もしリピートしてもらえていないのであれば、「なんとなくもう一回行ってみようかな」と思わせる何かが足りないのだろう。
それってちょっとした工夫でクリアできると思うのだが。
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