ビフォーアフターの極意
【YouTube動画説明欄より抜粋】
エステ施術前に骨格矯正を入れるメリットは、瞬時に動きと見た目を変えることができることです。
骨格矯正を勉強し始めたばかりのエステティシャンに多い失敗が、施術への自信が持てず、「どうですか？変わりましたか？」と変化の実感を相手に委ね過ぎてしまうことです。
もちろん確認は取るのですが、あくまで主導権は施術者側になければなりません。
「動かしてみて下さい。もうすでに軽いから。」→「たしかに！軽いです！」
「今右の方が動かしやすいでしょう？」→「ほんとだ！動きやすい！」
「脚、見て下さい。もうこっちの方が締まってるでしょ？」→「凄い！細くなってる！なんで！？」
お客様に言ってもらいたい言葉を、質問に入れ込むことで、その通りに反応してくれやすくなるのです。
「どうですか？」だけでは、お客様は「なんて答えれば良いのか頭で考えてしまう」のです。
それがお客様にとってのストレスになってしまいます。
骨格矯正の学び始めは、自信が持てないのもわかりますが、サロン現場で使う以上、その態度が見られております。
せっかくビフォーアフターを見せるのであれば、コミュニケーションで損をしないように意識して取り組んでみて下さいね。
Ｐ．Ｓ．
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