あなたの好きなラーメン屋さんを３つ挙げよ。
眠いっス。
今日も治療院に缶詰め状態の土曜日でした。
今終わってドトールでブログです。
外で書けることが気分転換になってとても良い感じです。
４月の清潔対策とGWのお知らせハガキ出しも終わり、すべて順調です。
早速今日、「先生、ハガキ届いてましたよ」と来院された常連さんも(^_-)-☆
「リピートに繋がりません」というお悩みはセミナーをやっていて最も多い質問のひとつです。
だいたいは手をあげての質問でなく、セミナー後、個人的に話に来られたり、メールのケースが多いです。
リピートしないのは、忘れられているからです。
忘却。
皆さんだって、好きなお店があったとしても、人生における大半の時間はそのお店のことを忘れているハズです。
「天一」が好きだと言っても、思い出すのはせいぜい月イチあるかないかです。
皆さんのサロンに通うお客様だって同様です。
ほとんどエステのことなど忘れて生活しています。
それが現実です。
だから何もしなければ、思い出してなんてもらえません。
どの企業だって、突き詰めればしていることは、「忘却対策」です。
忘却対策をせずして、「リピートしてもらえません」って。
申し訳ないけど、当然ですよねm(_ _;)m
周囲のサロンが散々対策をしているのに、何もしなければ箸にも棒にも掛からない。
私のYouTubeチャンネルと同じです(爆)
アップしなければ、箸にも棒にも引っ掛からないのだ。
そもそもだ。
そこそこ気に入っている同質のお店が数点あり、年に4回ハガキが届くお店と、ゼロ回のお店と、どっちに足を運びますか？
100%前者だろう。
リニューアルした商品や、名前入りの手書きの一筆が入っていたら、「行ってみようかな」と思いませんか？
私は洋服を買う店は決まっていて、2つのお店しか行きません。
ひとつは季節ごとに新商品のお知らせと「射水さんこんにちは」と近況報告が封筒で届きます。
もうひとつは連絡ゼロですが、そこそこ好きなお店。
私は年に1度服を買えばいい方ですが(買い物がものすごく面倒で嫌なのだ)、まずは前者のお店に行きます。
ほぼほぼそこで買って買い物が終わります。
リピートしない一番の理由は「忘却」です。
2006年に花谷先生の書籍で知った時はビックリでした。
ただ「腕が悪いから」としか考えていなかったからです。
経営するって、目の前にいる方に喜んで頂くことですよね。
「私のサロンはこんな清潔対策を取ってます。」
それくらい、ハガキにしたってバチは当たらないでしょう？
だって安心を届けるわけですから。
どうせ足を運んで頂くならば、常連さんには安心して来てほしくないですか？
GWも営業しているのかしていないのかわからないお店よりも、こちらから「やってるよ」と伝えてあげたら親切じゃないですか？
できることなんて山ほどあるのに、それをせずに「リピートしません」って、当然なんだよね。
本気で目の前の方に喜んでもらいたいのなら、そのための方策は大量です。
ひとつひとつ積み重ねていけば、1年後には見える世界が今とは変わっていますよ。
「あなたの好きなラーメン屋さんを3つ挙げよ。」
そう問われない限り、ラーメン屋さんのことすら思い出しもしないのが現実です。
小さな一歩を踏み出そう。
今日明日で、6日のレジュメ修正です。
ギリギリになってしまった。
初受講の方が、即マスターして翌日からお客様に感動を届けられるようにします。
ようやくのリアルセミナー開催です。
アカデミー内は常時換気しており、低濃度オゾン除菌３台をフル稼働です。
換気しているので、寒さ対策はしてきて下さいね。
また体調不良がある方は直前でもキャンセルをお願い致します。
間違っても熱がある、咳が出る状態で来ないこと。
当日までしっかりと体調管理をして、あとは安心して来て下さい。
Ｐ．Ｓ．
今日の施術中に、「肩こりセミナーこうしてみよ！」がありました。
ちょっと覚えることがハードかもしれませんが、たくさんお土産あった方が良いですからね。
最高のセミナーにしよう。
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